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泊头市钰泰环保机械有限公司在除尘雾炮机销售中向用户推行“Yon远让用户放心”的产品售前、售中、售后一条龙服务,包括:选型咨询,投资成本评估、安装设计、保修及零部件等在内的内容。
为了能给客户提供优质放心的配套服务,我公司有专业除尘雾炮机、风送式喷雾机的设计和施工经验。专业向客户提供雾炮机的设计、安装方案。
★质量保证★
产品质量是企业的生命,质量保证体系则是企业生产优质产品的重要保证。本公司质量保证体系情况如下:
首先公司领导对产品对质量的重视,采取了一系列行之有效的措施:
1、组织力量制定了企业的指导性文件和一整套规章制度。有质量手册、程序文件、作业指导书、各级岗位责任制、财务管理制度、商标印刷管理制度、设备管理制度、公司行政管理制度、安全管理制度、治安管理制度等。同时建立一个质量保证体系的管理网络,使整个质量保证体系运行有章可循、有法可依。
2、聘请一部分专业技术人员,每个关键的岗位都配备了相应技术力量。有技术、质量、电器、财务、管理人员等保证公司质量体系管理人员的素质、企业新产品开发能力和企业可持续发展的后劲。
3、为了确保管理体系的正常运行本公司抓紧了对职工的培训工作,组织职工学习法律、法规,做到合法经营,严禁生产假冒伪劣商品。自觉维护企业的声誉。有一部分职工被送到专业培训机构学习;一部分由公司按岗位需要进行自行培训,本公司规定职工经培训考核及格后,持上岗证上机操作。这样从提高操作人员的生产技能,使其在适应现代化管理要求上保证了质量体系的正常运行。
4、严格规定了产品生产整个过程的检验程序,配置了全套测试设备。从原、辅材料进厂到成品出厂,都实行有续地监控。生产中每生产一个新产品或更换产品时,都要经过检验员检验签名后方可生产,防微杜渐从而控制了质量事故的发生。
5、由于本公司产品生产数量大、品种多,产品生产的现场管理也尤为重要,其一本公司实行《产品跟踪卡》确保从第一道工序到成品入库标识明确。这样做到有条不紊、忙而不乱,一旦发现问题产品可追溯。其二抓好设备保养工作,防止设备因带病运转而造成质量事故。
6、企业的资料管理做到规范化、资源化,本公司建立了:供应商档、用户档、质量管理档、设备、基建、财务、文书档案等。
由于本公司建立了质量保证体系,为企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟打下了良好的基础。我们相信只要我们不断改进自身不足,持之以恒的抓好质量管理,会有更多的用户愿意与我们合作。
★售后服务★
我公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里。尽可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。
其主要措施如下:
1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运。
2、需求量大的用户提供上门服务,以解决用户的各种问题。
3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。
5、随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以的交通工具在32小时内赶到。
6、设备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。